POLITICA DE RETURNARE
Conform legislației în vigoare, CUMPĂRĂTORUL are dreptul să notifice în scris VÂNZĂTORUL că renunță la achiziție fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea cheltuielilor de returnare.
Pentru returnare, este suficient să trimiteți produsul și veți primi contravaloarea acestuia în contul bancar specificat. Produsul trebuie returnat însoțit de factura de achiziție la adresa: Strada Târlungului, Săcele 505600, Parc Industrial ELECTROPRECIZIA, jud. Brașov. Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la sales@heliofold.com sau la numărul de telefon 0720780001.
Produsul poate fi returnat doar dacă se află în stare perfectă, inclusiv ambalajul și toate accesoriile originale, fără semne de uzură.
Cheltuielile aferente transportului produselor returnate sunt suportate de către client și includ atât transportul inițial, cât și cel de retur. INNOVA-TEC BUSINESS SERVICES SRL va rambursa contravaloarea produselor returnate în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului și a notificării scrise de retragere din contract.
**Procedura de retur:**
1. Completați formularul de retur online sau atașați-l în colet.
2. Pregătiți coletul cu produsul, factura de achiziție, certificatul de garanție și formularul de retur completat.
3. Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător în ambalajul original, alături de toate accesoriile sale.
4. În colet trebuie să se afle produsul, factura, certificatul de garanție și formularul de retur completat.
5. Trimiteți coletul la adresa menționată cu orice firmă de curierat, dar aveți în vedere următoarele recomandări:
- **Asigurare colet**: Asigurați coletul pentru a evita pierderi în cazul deteriorării pe parcursul transportului.
- **Deschidere colet**: Optați pentru serviciul de deschidere la livrare pentru verificarea integrității produsului la destinație.
6. Informați-ne prin e-mail la sales@heliofold.com despre intenția de returnare.
**Notă importantă**: Nu expediați colete cu ramburs, suma datorată vă va fi transferată în contul IBAN specificat în e-mail sau formular. Coletele expediate prin Poșta Română sau cu ramburs vor fi refuzate.
Returnarea transportului nu este inclusă în suma rambursată, aceasta acoperă strict contravaloarea produsului.
Politica de retur este conformă cu OUG 140/2021. Situațiile care nu respectă legislația în vigoare vor fi analizate individual. Dacă produsele returnate prezintă semne de uzură sau deteriorare, INNOVA-TEC BUSINESS SERVICES SRL își rezervă dreptul de a reține o parte din valoarea produsului, după evaluarea acestuia. Rambursarea sumei va fi efectuată în cel mult 30 de zile calendaristice de la recepționarea produsului.
Pentru orice întrebări, contactați-ne la sales@heliofold.com sau la 0720780001.